Termos e Condições de Uso
Estes Termos regulam o acesso ao site da Veleä e a aquisição de produtos disponibilizados pela KNW Soluções Empresariais Ltda.
Ao utilizar o site ou concluir uma compra, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos.
- Utilização do site
O usuário compromete-se a:
fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
utilizar o site de forma lícita;
não tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos;
não interferir no funcionamento da plataforma;
não utilizar os conteúdos da Veleä sem autorização. - Cadastro
O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados e pela proteção de suas credenciais.
A Veleä poderá solicitar confirmações adicionais para prevenir fraudes e proteger o cliente. - Produtos
As imagens são apresentadas com o objetivo de representar os produtos da maneira mais fiel possível. Poderão existir pequenas variações de cor e aparência relacionadas à tela, embalagem, lote ou atualização visual.
As informações de composição, quantidade, modo de uso, advertências, conservação e validade serão disponibilizadas na página do produto e na respectiva embalagem.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque. - Preços e promoções
Os preços, descontos, cupons, condições de frete e campanhas poderão ser alterados a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre pedidos já confirmados.
Promoções poderão possuir:
prazo definido;
estoque limitado;
restrição por CPF;
quantidade máxima;
regras específicas;
impossibilidade de acumulação com outros descontos. - Pagamento e aprovação
A conclusão do pedido não representa aprovação automática do pagamento.
O pedido poderá passar por validações realizadas pelas instituições financeiras e ferramentas antifraude. Em caso de não aprovação, o cliente será informado pelos canais disponíveis. - Cancelamento pela Veleä
A Veleä poderá cancelar um pedido em situações como:
pagamento não confirmado;
inconsistência cadastral;
suspeita de fraude;
erro evidente de preço ou informação;
indisponibilidade inesperada do produto;
impossibilidade logística devidamente justificada.
Quando houver pagamento confirmado, os valores serão restituídos conforme o meio utilizado. - Conteúdo informativo
Os conteúdos disponibilizados pela Veleä possuem finalidade informativa e educacional.
Eles não substituem avaliação, diagnóstico, prescrição ou acompanhamento realizado por médico, nutricionista ou outro profissional habilitado.
Os produtos comercializados não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.
A comunicação sobre alimentos e suplementos deve respeitar as alegações autorizadas e não pode atribuir propriedades terapêuticas indevidas aos produtos. - Propriedade intelectual
A marca Veleä, seu nome, logotipo, sistema gráfico, textos, fotografias, embalagens, vídeos e demais conteúdos são protegidos pelas normas de propriedade intelectual.
Não é permitida a reprodução, adaptação, exploração comercial ou distribuição sem autorização prévia. - Links e serviços de terceiros
O site poderá utilizar serviços ou direcionar para plataformas de terceiros, como sistemas de pagamento, transportadoras, redes sociais e ferramentas de atendimento.
A Veleä não controla integralmente o funcionamento ou as políticas desses ambientes. - Legislação
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, preservados todos os direitos do consumidor, inclusive quanto à escolha do foro legalmente competente.
Última atualização: 09/09/2026