Termos e Condições de Uso
Estes Termos regulam o acesso ao site da Veleä e a aquisição de produtos disponibilizados pela KNW Soluções Empresariais Ltda.
Ao utilizar o site ou concluir uma compra, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos.
Utilização do site
O usuário compromete-se a:
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- utilizar o site de forma lícita;
- não tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos;
- não interferir no funcionamento da plataforma;
- não utilizar os conteúdos da Veleä sem autorização.
Cadastro
O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados e pela proteção de suas credenciais.
A Veleä poderá solicitar confirmações adicionais para prevenir fraudes e proteger o cliente.
Produtos
As imagens são apresentadas com o objetivo de representar os produtos da maneira mais fiel possível. Poderão existir pequenas variações de cor e aparência relacionadas à tela, embalagem, lote ou atualização visual.
As informações de composição, quantidade, modo de uso, advertências, conservação e validade serão disponibilizadas na página do produto e na respectiva embalagem.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque.
Preços e promoções
Os preços, descontos, cupons, condições de frete e campanhas poderão ser alterados a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre pedidos já confirmados.
Promoções poderão possuir:
- prazo definido;
- estoque limitado;
- restrição por CPF;
- quantidade máxima;
- regras específicas;
- impossibilidade de acumulação com outros descontos.
Pagamento e aprovação
A conclusão do pedido não representa aprovação automática do pagamento.
O pedido poderá passar por validações realizadas pelas instituições financeiras e ferramentas antifraude. Em caso de não aprovação, o cliente será informado pelos canais disponíveis.
Cancelamento pela Veleä
A Veleä poderá cancelar um pedido em situações como:
- pagamento não confirmado;
- inconsistência cadastral;
- suspeita de fraude;
- erro evidente de preço ou informação;
- indisponibilidade inesperada do produto;
- impossibilidade logística devidamente justificada.
Quando houver pagamento confirmado, os valores serão restituídos conforme o meio utilizado.
Conteúdo informativo
Os conteúdos disponibilizados pela Veleä possuem finalidade informativa e educacional.
Eles não substituem avaliação, diagnóstico, prescrição ou acompanhamento realizado por médico, nutricionista ou outro profissional habilitado.
Os produtos comercializados não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.
A comunicação sobre alimentos e suplementos deve respeitar as alegações autorizadas e não pode atribuir propriedades terapêuticas indevidas aos produtos.
Propriedade intelectual
A marca Veleä, seu nome, logotipo, sistema gráfico, textos, fotografias, embalagens, vídeos e demais conteúdos são protegidos pelas normas de propriedade intelectual.
Não é permitida a reprodução, adaptação, exploração comercial ou distribuição sem autorização prévia.
Links e serviços de terceiros
O site poderá utilizar serviços ou direcionar para plataformas de terceiros, como sistemas de pagamento, transportadoras, redes sociais e ferramentas de atendimento.
A Veleä não controla integralmente o funcionamento ou as políticas desses ambientes.
Legislação
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, preservados todos os direitos do consumidor, inclusive quanto à escolha do foro legalmente competente.
Última atualização: 09/09/2026
