Entrega Veleä
Queremos que sua experiência seja precisa do início ao fim.
As entregas são realizadas em todo o território nacional, conforme a disponibilidade dos serviços logísticos para o CEP informado.
- Cálculo do frete
O valor e o prazo estimado de entrega são apresentados no carrinho e no checkout, após a inclusão do CEP. O cálculo considera fatores como:
Endereço de entrega;
Peso e dimensões do pedido; - Produto: 11cmx10cm
Embalagem e-commerce: Envelope de Segurança (duas opções de tamanho: 26cmx36cm e 32cmx40cm, a depender da quantidade solicitada durante a compra).
Modalidade de envio escolhida;
Condições da transportadora;
Campanhas de frete eventualmente vigentes. - Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para postagem em até 5 dias úteis (dependendo da opção solicitada de envio).
O prazo de entrega apresentado no site começa a ser contado após a confirmação do pagamento e pode compreender o período de preparação do pedido.
Pagamentos realizados por Pix normalmente são confirmados com maior rapidez. Pagamentos por cartão podem passar por procedimentos de análise e segurança. - Acompanhamento
Quando o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de acompanhamento pelo e-mail cadastrado na compra. É responsabilidade do cliente informar corretamente:
Nome do destinatário;
Endereço completo;
Número e complemento;
CEP;
Telefone e e-mail para contato. - Tentativas de entrega
As tentativas são realizadas conforme as regras da transportadora responsável.
Caso o pedido retorne à Veleä por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou outra situação atribuível ao cliente, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete. - Atrasos e situações excepcionais
Os prazos apresentados são estimativas informadas pelos operadores logísticos. Em situações excepcionais, poderão ocorrer alterações decorrentes de fatores como:
Condições climáticas;
Paralisações;
Restrições de acesso;
Períodos de alta demanda;
Eventos de força maior. - Retenções ou problemas operacionais das transportadoras.
Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.