Política de Privacidade Veleä
A sua privacidade faz parte da nossa relação de confiança.
Esta Política explica como a KNW Soluções Empresariais Ltda, responsável pela marca Veleä, coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais durante a navegação no site, realização de compras e contato com nossos canais de atendimento.
A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil e busca garantir maior transparência, segurança e controle aos titulares.
- Quem controla os dados
Controladora: KNW Soluções Empresariais Ltda CNPJ: 55.028.586/0001-94 Endereço: Avenida Cerejeira, 280 – Prima Citta, Torre 2 – Movelar – Linhares/ES – CEP 29906-014 E-mail de privacidade: [email protected] - Dados que podemos coletar
Durante sua interação com a Veleä, poderemos coletar:
Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão fiscal;
Data de nascimento, quando aplicável;
Endereço de cobrança e entrega;
Telefone;
E-mail;
Informações do pedido;
Histórico de atendimento;
Dados relacionados ao pagamento;
Endereço IP;
Dados do dispositivo e navegador;
Registros de navegação;
Preferências de comunicação;
Cookies e tecnologias semelhantes.
Os dados completos do cartão não são armazenados diretamente pela Veleä quando o pagamento é processado por instituições e plataformas especializadas. - Como utilizamos os dados
Os dados poderão ser utilizados para:
Criar e administrar o cadastro do cliente;
Processar pedidos e pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Realizar entregas;
Prestar atendimento;
Prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Administrar trocas e devoluções;
Aprimorar produtos, serviços e a experiência do site;
Enviar comunicações institucionais e promocionais, quando permitido;
Mensurar campanhas e desempenho do site;
Proteger os direitos da empresa e dos consumidores. - Compartilhamento
Poderemos compartilhar os dados estritamente necessários com:
Nuvemshop;
Intermediadores e instituições de pagamento;
Empresas antifraude;
Transportadoras e operadores logísticos;
Plataformas de atendimento e WhatsApp;
Sistemas de emissão fiscal e gestão;
Ferramentas de análise e publicidade;
Prestadores de tecnologia;
Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Esses terceiros tratarão os dados conforme suas próprias responsabilidades, contratos e políticas de privacidade. - Cookies
Utilizamos cookies para viabilizar o funcionamento da loja, lembrar preferências, manter itens no carrinho, analisar o uso do site e melhorar campanhas.
Os cookies poderão ser classificados como:
Necessários, funcionais, analíticos, publicitários.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do painel de cookies ou das configurações do navegador. - Comunicações de marketing
O cliente poderá receber conteúdos, novidades, benefícios e comunicações da Veleä quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
O cancelamento poderá ser feito pelo link existente nas mensagens ou pelo e-mail [email protected].
Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança e atendimento continuarão sendo enviadas quando necessárias. - Direitos do titular
Nos termos da legislação, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmação do tratamento;
Acesso aos dados;
Correção;
Informações sobre compartilhamento;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento;
Revisão de decisões automatizadas;
Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
As solicitações poderão ser enviadas para [email protected] - Segurança e conservação
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou uso indevido.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos.
Atualizações
Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
Última atualização: 09/09/2026