Política de Privacidade Veleä
A sua privacidade faz parte da nossa relação de confiança.
Esta Política explica como a KNW Soluções Empresariais Ltda, responsável pela marca Veleä, coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais durante a navegação no site, realização de compras e contato com nossos canais de atendimento.
A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil e busca garantir maior transparência, segurança e controle aos titulares.
Quem controla os dados
Controladora: KNW Soluções Empresariais Ltda
CNPJ: 55.028.586/0001-94
Endereço: Avenida Cerejeira, 280 – Prima Citta, Torre 2 – Movelar
Linhares/ES – CEP 29906-014
E-mail de privacidade: [email protected]
Dados que podemos coletar
Durante sua interação com a Veleä, poderemos coletar:
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para emissão fiscal;
- Data de nascimento, quando aplicável;
- Endereço de cobrança e entrega;
- Telefone;
- E-mail;
- Informações do pedido;
- Histórico de atendimento;
- Dados relacionados ao pagamento;
- Endereço IP;
- Dados do dispositivo e navegador;
- Registros de navegação;
- Preferências de comunicação;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
Os dados completos do cartão não são armazenados diretamente pela Veleä quando o pagamento é processado por instituições e plataformas especializadas.
Como utilizamos os dados
Os dados poderão ser utilizados para:
- Criar e administrar o cadastro do cliente;
- Processar pedidos e pagamentos;
- Emitir documentos fiscais;
- Realizar entregas;
- Prestar atendimento;
- Prevenir fraudes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Administrar trocas e devoluções;
- Aprimorar produtos, serviços e a experiência do site;
- Enviar comunicações institucionais e promocionais, quando permitido;
- Mensurar campanhas e desempenho do site;
- Proteger os direitos da empresa e dos consumidores.
Compartilhamento
Poderemos compartilhar os dados estritamente necessários com:
- Nuvemshop;
- Intermediadores e instituições de pagamento;
- Empresas antifraude;
- Transportadoras e operadores logísticos;
- Plataformas de atendimento e WhatsApp;
- Sistemas de emissão fiscal e gestão;
- Ferramentas de análise e publicidade;
- Prestadores de tecnologia;
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Esses terceiros tratarão os dados conforme suas próprias responsabilidades, contratos e políticas de privacidade.
Cookies
Utilizamos cookies para viabilizar o funcionamento da loja, lembrar preferências, manter itens no carrinho, analisar o uso do site e melhorar campanhas.
Os cookies poderão ser classificados como:
Necessários, funcionais, analíticos, publicitários.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do painel de cookies ou das configurações do navegador.
Comunicações de marketing
O cliente poderá receber conteúdos, novidades, benefícios e comunicações da Veleä quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
O cancelamento poderá ser feito pelo link existente nas mensagens ou pelo e-mail [email protected].
Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança e atendimento continuarão sendo enviadas quando necessárias.
Direitos do titular
Nos termos da legislação, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação do tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção;
- Informações sobre compartilhamento;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade;
- Revogação do consentimento;
- Oposição ao tratamento;
- Revisão de decisões automatizadas;
- Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
As solicitações poderão ser enviadas para [email protected]
Segurança e conservação
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, vazamento ou uso indevido.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos.
Atualizações
Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
Última atualização: 09/09/2026
